中國客戶正在重新定義科學儀器創(chuàng)新

徠卡在中國發(fā)展40余年，見證了中國市場從快速成長走向創(chuàng)新驅動。今天，中國在生物制藥、精準醫(yī)療、先進制造等領域已經(jīng)形成高度活躍的創(chuàng)新環(huán)境，科研投入規(guī)模、技術應用速度以及應用復雜度都與徠卡最初進入中國市場時發(fā)生了顯著變化。

這種變化進一步體現(xiàn)在客戶需求升級上。他們不僅關注技術和性能，也關注企業(yè)是否真正理解其應用場景，能否提供可靠的本地支持，以及全球資源協(xié)同。

章越表示：從中國一線市場觀察到，客戶評價合作伙伴的標準正在拓寬。技術和性能仍然重要，但客戶同樣關注響應速度、本地支持、解決方案在日常使用中的穩(wěn)定性，以及企業(yè)是否能夠理解其具體應用需求。

這意味著，科學儀器企業(yè)的競爭已經(jīng)不再局限于單一產(chǎn)品。客戶正在把技術、應用支持、服務、質量和長期合作能力放在一起綜合考量。對于徠卡而言，中國客戶在高要求環(huán)境中形成的需求和實踐經(jīng)驗，正在幫助企業(yè)更直接地理解應用場景，也為產(chǎn)品開發(fā)和工作流創(chuàng)新提供新的參考。

從顯微鏡到工作流：技術創(chuàng)新的新方向

“徠卡的發(fā)展史是一部持續(xù)創(chuàng)新的歷史。"Annette Rinck表示，光學創(chuàng)新是徠卡發(fā)展的起點，而今天，顯微技術正在進入一個由光學、AI、自動化和數(shù)字化共同驅動的新階段。這些技術正在擴展客戶能夠開展的工作邊界。在生命科學研究中，它們幫助研究人員探索更加復雜的疾病機制；在醫(yī)療場景中，它們?yōu)橥饪漆t(yī)生提供更豐富的視覺信息；在工業(yè)領域，它們幫助制造企業(yè)提升質量流程的一致性。

但未來顯微技術的發(fā)展并不會由單一技術決定。Annette Rinck認為，成像、AI、自動化與人類專業(yè)知識需要協(xié)同發(fā)揮作用。當這些能力真正整合在一起時，客戶才能夠解決那些依靠孤立工具難以應對的問題。

這一趨勢在中國市場尤為明顯。在生物制藥、醫(yī)療創(chuàng)新和先進制造等領域，中國客戶正以更快速度和更大規(guī)模開展工作。他們需要的不只是高精度成像能力，更是可靠的工作流，以及能夠幫助其從觀察走向可用知識的技術體系。

從這個意義上看，“從顯微鏡到工作流"并不是簡單的產(chǎn)品邊界擴展，而是科學儀器企業(yè)創(chuàng)新方式的變化。客戶期待企業(yè)能夠理解其完整研究或生產(chǎn)流程，在樣本制備、成像、分析、結果解讀和應用支持之間建立更緊密的連接。

當客戶需求變化，企業(yè)如何回應？

面對客戶需求和技術趨勢的變化，徠卡持續(xù)加強本地能力建設，希望讓創(chuàng)新更加貼近應用場景。客戶體驗中心、SMART研發(fā)中心以及上海金橋研發(fā)制造基地，讓徠卡團隊能夠更加貼近中國客戶的應用場景、工作流和需求。來自中國市場的應用知識和實踐經(jīng)驗，不僅幫助我們開發(fā)面向中國的解決方案，也為全球市場帶來新的視角。

客戶體驗中心幫助團隊理解客戶需求正在何處變化，以及哪些環(huán)節(jié)需要更強的支持；SMART研發(fā)中心和上海金橋研發(fā)制造基地則強化了徠卡在中國支持客戶的能力，同時保持與全球組織的連接。

這種本地能力建設不僅服務中國市場，也幫助中國團隊更好地參與全球協(xié)作。來自中國市場的應用知識和市場經(jīng)驗，能夠幫助企業(yè)開發(fā)更適合中國客戶的解決方案，同時也為其他市場提供有價值的視角。

在章越看來，中國客戶期待速度、應用專長以及適合其工作流的解決方案。因此，徠卡中國團隊需要把本地響應能力、全球專業(yè)能力，以及更廣泛的Danaher生態(tài)資源結合起來。

這也意味著，中國團隊的角色正在從單純執(zhí)行市場任務，走向連接客戶需求、應用理解和全球創(chuàng)新資源。對于行業(yè)而言，這種變化反映了科學儀器企業(yè)在中國市場的新競爭邏輯：誰更貼近客戶場景，誰更理解工作流需求，誰就更有可能把技術創(chuàng)新轉化為實際客戶價值。

創(chuàng)新背后的長期能力建設

本地能力建設背后，是長期投資邏輯的支撐。公司在中國的發(fā)展建立在持續(xù)承諾、緊密客戶關系和穩(wěn)步能力建設之上。Timo Karafiat認為，中國市場的發(fā)展方向進一步增強了公司對中國的信心。中國持續(xù)大規(guī)模投入科學和創(chuàng)新，2025年中國科研投入超過3.9萬億元人民幣，這體現(xiàn)了客戶和合作伙伴所處創(chuàng)新環(huán)境的雄心與活力。

對于徠卡而言，這支撐了公司在中國客戶體驗、研發(fā)和制造能力方面的持續(xù)投入。Timo Karafiat表示，中國客戶需要可靠的本地支持、深入的應用理解和穩(wěn)定一致的執(zhí)行能力。對于徠卡而言，中國持續(xù)滿足長期投資所需的關鍵條件，包括穩(wěn)定增長的創(chuàng)新需求、豐富的人才資源以及不斷提升的產(chǎn)業(yè)能力。

如果說投資決定了能力建設的基礎，那么人才則決定創(chuàng)新能否真正落地。Manuela Adamoli表示，創(chuàng)新始于人才。對于徠卡來說，這意味著要建設能夠把客戶理解、技術專長和全球協(xié)作結合起來的團隊。中國團隊需要理解客戶需求，也需要理解應用和解決方案如何適應市場節(jié)奏。同時，團隊還需要與研發(fā)、制造、質量、商業(yè)職能和應用支持等不同部門緊密協(xié)作。

這種跨職能能力正變得越來越重要。生物制藥、AI賦能分析、數(shù)字化手術和先進制造都需要能夠跨學科工作、連接不同專業(yè)能力的人才。強大的本地專業(yè)能力與全球化思維相結合，有助于創(chuàng)新更快推進，幫助團隊解決更復雜的問題，也讓客戶從更好的解決方案中受益。

展望未來三到五年，章越表示，徠卡中國將重點推進三方面工作：

這些投入和能力建設最終都指向同一個目標：以更深入的應用理解、更高效的本地響應和更全球化的資源協(xié)同，持續(xù)強化其作為中國科學、醫(yī)療和工業(yè)客戶長期合作伙伴的角色。